Política de privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais foi elaborada em cumprimento aos dispositivos previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) de modo a definir as regras e esclarecer os direitos relacionados à privacidade e proteção dos dados pessoais tratados durante seu acesso, experiência ou relacionamento com a QBEM TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 44.114.994/0001-42, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Angélica, 927, 4º andar, sala 3, Santa Cecília, CEP 01227-000 (“QBEM” ou “Nós”).

De modo a reforçar o compromisso da QBEM com a cultura da privacidade e segurança das informações, a presente política cumpre seu papel formal e legal.

2. Aplicação

Aplica-se à QBEM, em atendimento à LGPD, como destinatária dos dados pessoais eventualmente fornecidos pelos usuários do seu website, bem como de todos e quaisquer titulares cujos dados pessoais venham a ser eventualmente tratados pela QBEM e pelos quais a QBEM torna-se responsável – a partir da respectiva coleta – pela utilização, armazenamento e proteção na qualidade de controladora das informações fornecidas conforme a definição legal.

3. Dados Pessoais Coletados

Durante sua experiência com a QBEM, podemos vir a coletar os seguintes dados pessoais dos beneficiários:

  • Nome

  • CPF

  • Endereço

  • Nome de Familiares

  • RG

  • Email

  • Número de carteirinha dos planos de saúde

  • Informações sobre planos e benefícios

  • Informação sobre contratação (Empresa, Cargo, Função)

  • Dados Bancários.

4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para:

• Gestão dos benefícios contratados pelos clientes da QBEM;

• Gestão da operação da corretora de benefícios de saúde;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Exercício de outras atividades essenciais para a regular operação da QBEM, no âmbito de seu objeto social.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Todos os dados, as informações e comunicações coletados são por nós considerados confidenciais, e não serão fornecidos a terceiros, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Política.

Para desenvolver e melhorar os Serviços prestados pela QBEM, poderemos contratar provedores de serviços terceirizados para executar determinadas operações de negócios em nome da QBEM, tais como para armazenamento de dados na nuvem. Ao fazer isso, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com eles. Fornecemos aos nossos provedores de serviço somente informações pessoais de que eles necessitam para realizar os serviços que solicitamos, e exigimos que eles protejam essas informações e não as usem para nenhum outro propósito.

Além disso, poderemos revelar seus dados em caso de: determinação judicial, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de nossos direitos em demandas judiciais ou administrativas.

6. Dados Pessoais Seguros

A QBEM adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre normas, orientações, padrões e práticas de segurança estabelecidas nas legislações aplicáveis, incluindo-se a LGPD, tais como criptografia na transferência dos dados e criptografia de senha. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas, aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação ao disposto contido neste documento, estarão sujeitos às sanções disciplinares e legais cabíveis., Na hipótese de incidência desta natureza, a QBEM ressalta que envidará todos os esforços para remediar e/ou minimizar as consequências do ocorrido, sempre em aderência às melhores práticas de Segurança da Informação, visando desta forma propiciar uma experiência segura e otimizada aos seus usuários.

7. QBEM como Operadora de Dados Pessoais

A QBEM atua primariamente como operadora de dados pessoais, processando esses dados em nome de corretoras parceiras, as quais funcionam como controladoras dos dados pessoais. Em nossa operação B2B2C, o consentimento para a coleta e o tratamento de dados pessoais é obtido diretamente entre as corretoras e os respectivos departamentos de Recursos Humanos dos clientes.

Neste contexto, a QBEM é responsável por processar os dados pessoais conforme as instruções específicas das corretoras, que detêm a responsabilidade final sobre os dados. Embora a QBEM não garanta que o tratamento de dados sob as diretrizes das corretoras esteja em conformidade com esta Política de Privacidade, compromete-se a assegurar que todas as operações de tratamento estejam alinhadas com a legislação aplicável e, na medida do possível, com os termos desta Política.

A QBEM está comprometida em manter a segurança e a integridade dos dados pessoais processados, adotando as melhores práticas de segurança e proteção de dados em todas as suas operações. Qualquer tratamento de dados realizado pela QBEM em desacordo com as instruções das corretoras será prontamente revisado e corrigido para garantir a conformidade legal e a proteção dos interesses dos titulares dos dados.

8. Retenção e Exclusão de Dados Pessoais

Caso opte em algum momento pela exclusão de seus dados pessoais do banco de armazenamento, a QBEM poderá reter alguns dados pessoais por um período adicional para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, assim como para eventual exercício regular de direito da QBEM, bem como para fins de auditorias e cumprimento de normas de compliance. A retenção dos dados pessoais será feita durante o prazo necessário ao cumprimento das sobreditas obrigações, sempre respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

9. Direitos como Titular de Dados Pessoais

A QBEM reserva aos respectivos usuários a possibilidade de exercerem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, podendo apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, tais como:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou supostamente tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;

  • Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;

  • Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;

  • Informações relacionadas ao tratamento, armazenagem e destinação dos dados pessoais, no âmbito da LGPD;

  • Revogação do consentimento.

Para exercer os direitos indicados acima, por favor, entre em contato através do canal de suporte via telefone (11) 5064-0100 e e-mail suporte@qbem.movidesk.com.

10. Utilização de Cookies

A QBEM utiliza os cookies para otimizar e acelerar suas atividades e experiências futuras nos serviços ofertados pela QBEM através de seu website.

Por meio de cookies o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados para fins estatísticos e de métricas qualitativas e quantitativas dos serviços disponibilizados, podendo também ser utilizados para investigações de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do usuário, tudo em conformidade com a legislação vigente.

Os logs podem compreender dados como: o endereço IP do usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.

Os principais navegadores de internet possibilitam que o internauta gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo, podendo desabilitar o arquivamento desses pacotes de dados.

No entanto, a fim de que você utilize todos os recursos de navegação personalizada do site da QBEM, recomendamos que mantenha ligado o salvamento de cookies.  Caso não haja interesse na função, basta desabilitá-la.

Para a remoção de Cookies ou Cache, siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Firefox: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (https://www.tutoriaisprojetoweb.com.br/como-limpar-cache-e-cookies-do-navegador-opera)

11. Alterações na Política de Privacidade

A QBEM reforça o seu compromisso com a privacidade das informações fornecidas através da melhoria contínua e aprimoramento da experiência e segurança de seus usuários. Diante disso, as práticas de tratamento de dados pessoais podem vir a sofrer alterações futuras de modo a refletir eventuais mudanças, sempre em direção às melhores práticas do segmento. As atualizações realizadas serão disponibilizadas no endereço eletrônico da QBEM, sendo que tais alterações serão válidas, eficazes e vinculantes ao website. As comunicações serão feitas por meio de um dos canais disponibilizados aos usuários durante o cadastro, quando aplicável.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou maiores esclarecimentos em relação à privacidade ou ao tratamento dos dados pessoais utilizados pela QBEM, os usuários poderão entrar em contato através do canal de suporte via telefone (11) 5064-0100 e e-mail suporte@qbem.movidesk.com.

13. Encarregado Pela Proteção De Dados Pessoais

O Encarregado pela proteção de dados pessoais da QBEM é a BONUZ DO BRASIL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 36.454.710/0001-39, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Estados Unidos, 1140, CEP 01427-001, e-mail dpo@bonuz.it.